Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vmax78

Điều 1 – Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng vmax78 ("chúng tôi", "nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "người chơi") truy cập hoặc sử dụng trang web và các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ sử dụng trong văn bản này được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ trang web, ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số mang thương hiệu vmax78.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng, dùng để đăng nhập và thực hiện các giao dịch.
• Số dư: Giá trị tiền VNĐ hoặc tín dụng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Cá cược: Hành động đặt tiền vào một kết quả dự đoán trong các trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động giải trí có thưởng trên nền tảng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng các dịch vụ của vmax78, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là độ tuổi tối thiểu theo chính sách của vmax78.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi quyết định nội bộ của vmax78.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Không sử dụng các công cụ tự động, phần mềm bot hoặc kỹ thuật giả lập để tương tác với nền tảng.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại vmax78. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù bằng cùng một thiết bị, địa chỉ IP, thông tin ngân hàng hay danh tính — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được xem là hành động của chủ tài khoản, trừ khi có báo cáo truy cập trái phép kịp thời.
• Khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ vmax78 ngay lập tức.
• Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức thanh toán phải khớp với danh tính thực của người dùng.
• vmax78 có quyền đóng băng tài khoản trong khi điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm chính sách.

Điều 4 – Nạp tiền và Rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính tại vmax78 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang chính tên mình.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi người dùng đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của vmax78.
• Mức nạp tối thiểu và hạn mức rút tiền có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được thông báo rõ ràng tại trang giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy phương thức và điều kiện xác minh.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử thuộc trách nhiệm của người dùng, trừ khi có quy định khác trong chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều 5 – Khuyến mãi và Tiền thưởng

vmax78 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ dành cho người dùng đã xác minh danh tính và đáp ứng đủ điều kiện đăng ký chương trình.
• Mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (nếu có).
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời gian quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động hủy mà không hoàn trả.
• vmax78 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bao gồm khai thác lỗ hổng điều kiện, sử dụng nhiều tài khoản) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư thưởng và có thể đóng tài khoản.

Điều 6 – Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng vmax78 — bao gồm cá cược thể thao (Kèo Châu Á, V-League), casino trực tiếp, đá gà, Rồng Hổ, nổ hũ và xổ số — đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc trò chơi tương ứng được đăng tải tại từng mục.

• Kết quả cá cược là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Không có trường hợp hủy kết quả do thay đổi ý kiến của người chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra và ảnh hưởng đến kết quả cược, vmax78 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trước khi đặt cược.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm phát sinh. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vmax78:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên vmax78 để thao túng kết quả.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi không chính đáng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền thông qua nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

vmax78 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không có sự cố. Trong phạm vi cho phép theo quy định hiện hành:

• vmax78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, lỗi nhà cung cấp thứ ba).
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược trực tiếp.
• Nội dung, tỷ lệ cược và thông tin trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vmax78 qua email. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

vmax78 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc tổ chức thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Điều 10 – Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay hoạt động tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vmax78 qua địa chỉ email:

[email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, vmax78 cam kết giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Mọi quyết định sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ sẽ là quyết định cuối cùng từ phía nhà điều hành.